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• O site mostra os produtos disponíveis. O pedido é feito pelo WhatsApp: o botão abre uma conversa com a mensagem pronta.
• Antes de qualquer pagamento, confirmamos por escrito na conversa o produto, o preço, o frete, o prazo de entrega e a forma de pagamento.
• As informações publicadas no site fazem parte da oferta e são cumpridas, como determina o CDC (art. 30).
• O estoque do site é atualizado na hora, mas uma peça pode ser vendida ao mesmo tempo por outro canal. Se isso acontecer, avisamos você e, se já tiver pago, devolvemos o valor integral.

Cuias de porongo e de madeira são feitas de material natural e muitas são trabalhadas à mão. Cor, formato, veios e pequenas marcas podem variar de uma peça para outra e em relação à foto, e isso não é defeito. Quando um produto é peça única, a foto mostra a própria peça; quando há várias unidades, a foto mostra um exemplo. Se quiser ver a peça exata antes de comprar, peça fotos pelo WhatsApp.

O site não recebe pagamentos nem dados de cartão. Só aceitamos pedidos e pagamentos combinados pelos nossos canais oficiais: WhatsApp (54) 98114-0390 e Instagram @kechima_farroupilha. Desconfie de qualquer pessoa que peça pagamento em nome da Kechima por outro número ou perfil e, na dúvida, fale com a gente antes de pagar.

As regras de entrega e de trocas, inclusive o direito de desistir da compra em 7 dias, estão nas páginas "Entrega e envio" e "Trocas e devoluções".

A marca Kechima, o logotipo, as fotos e os textos do site pertencem à Kechima ou são usados com autorização dos donos. Não é permitido copiá-los ou usá-los para fins comerciais sem autorização por escrito. Se você é dono de algum conteúdo e acha que ele foi usado sem autorização, avise pelo WhatsApp e retiramos para análise.

Não é permitido tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar o site ou usar robôs para copiar o conteúdo em massa. Os links para WhatsApp e Instagram levam a serviços de terceiros, com termos próprios.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Qualquer questão pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor, como garante o CDC (art. 101). Antes disso, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve na conversa. Você também pode registrar reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade.